PART １　経営入門編年間スケジュールを立てよう

～事業年度の最初に発表会、四半期ごとに検討会を実地する～

経営計画は年単位で進める

経営計画には3年、あるいは5年くらい先までみすえてつくる中期経営計画もあります。しかし、その場合でも、まずは単年度計画を立てるのが基本です。
わかりやすいように、1月から事業年度が始まる会社（12月決算）で話を進めます。
1月の新事業年度が始まるときに、その年の経営計画を発表します。その2カ月から3カ月前に、社長は「来期はこれを目標にするぞ」という大きな経営方針を発表します。それに基づいて社員が、部門別の目標や個人目標、あるいは具体的な戦術を立てます。経営計画は社長だけでなく、社員も含めてみんなでつくるものだからです。それから部門間で計画や目標のすり合わせをして、全社の経営計画としてまとめ上げ、1月に発表します。
新しい事業年度がスタートしたら、3月末から4月はじめに経営計画の進み具合の確認と見直しをします。この反省会や検討会は四半期ごとに行います。
このような年間スケジュールで、経営計画を進めていくようにしましょう。

社員を表彰する場を作る

四半期ごとの検討会では、目標数値と実績の比戟、それから前年同期比など過去の数字と実績の比較をします。基本的にはこの2つの数字の対比で、会社全体や部門ごとの計画の進み具合を確認します。「ここまで達成できた」ということが実感できるからです。
もちろん、いつも計画どおりに進むとは限りません。そのときに悪い数字をみてしまうと、社員は「この会社にいて大丈夫なのか」と不安になってしまうかもしれません。そこで、前に述べた「ビジョン」が大切な意味をもつのです。社長自身の頭に常にあるビジョンを、反省会の場で改めて社員に訴えるのです。
もうひとつ、年問スケジュールの中で重要なのが、社員を表彰する場を多くつくることです。これは四半期の検討会ごとでも、あるいは半年ごとでもかまいません。
ささいなことに対する表彰でも、社員は充実感が得られます。そのことが大事なのです。年間スケジュールの中で、達成感や満足感を味わえる場を設けるようにしましょう。

Point１年間の経営計画を立てる２～３ヶ月前に、
社長は経営方針を発表しよう。

経営のヒント
顧客満足第一の百貨店がしていること

ノードストロームという「絶対にノーといわない」顧客満足第一主義で知られているアメリカの高級百貨店があります。ここでは店がオープンする前に、社員を表彰します。
始業前にみんなでそれを祝福すれば、とても明るい気分で１日の仕事をスタートできることでしょう。社員を表彰することには、想像以上に大きな意味があるのです。

お客様が喜んでくれるような心地よくなることを始めたりした社員は、どんどん表彰していくことをお勧めします。